Pristatymo politika
Pristatymo būdas ir teritorija
E-parduotuvėje įsigytos Prekės pristatomos naudojantis OMNIVA siuntų savitarnos terminalais (paštomatais) tik Lietuvos Respublikos teritorijoje. Prekės į užsienio valstybes nepristatomos.
Pateikdami užsakymą, Jūs turite nurodyti pristatymo adresą ir pasirinkti iš E-parduotuvėje siūlomų OMNIVA siuntų terminalų. Sistema pagal Jūsų nurodytą adresą gali pasiūlyti artimiausius galimus OMNIVA siuntų terminalus.
Jeigu užsakymo metu sistema neleidžia pasirinkti Jūsų pageidaujamo OMNIVA siuntų terminalo, prašome kuo greičiau apie tai informuoti mus el. paštu paulius@openplay.lt ir nurodyti pageidaujamą siuntų terminalą.
Jūs esate atsakingi už teisingų pristatymo duomenų bei tinkamo siuntų terminalo pasirinkimą.
Jeigu apie pageidaujamą siuntų terminalo pakeitimą Pardavėjo neinformuojate iki Prekės išsiuntimo ir siunta jau yra perduota pristatymui į užsakymo metu pasirinktą siuntų terminalą, su vėlesniu siuntos peradresavimu susijusias pristatymo paslaugų teikėjo taikomas išlaidas turite padengti Jūs.
Pristatymo terminai
Prekės, kurios E-parduotuvėje nėra pažymėtos kaip išankstinio užsakymo („pre-order“) ar išankstinio pardavimo („pre-sale“) Prekės, pristatomos ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo užsakymo ir jo apmokėjimo patvirtinimo, išskyrus nuo Pardavėjo nepriklausančius pristatymo paslaugų teikėjo veiklos sutrikimus ar kitus objektyvius atvejus.
Išankstinio užsakymo („pre-order“) ar išankstinio pardavimo („pre-sale“) Prekių pristatymo terminai nurodomi atskirai prie konkrečios Prekės aprašymo E-parduotuvėje.
Nors visada siekiame užsakymus paruošti ir pristatyti kiek įmanoma greičiau, atskirais atvejais užsakymo paruošimas ar pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl didelio užsakymų kiekio, pristatymo paslaugų teikėjo užimtumo ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
Užsakymo pristatymas keliomis siuntomis
E-parduotuvėje parduodamos Prekės gali būti saugomos ir siunčiamos iš skirtingų sandėlių ar tiekėjų. Todėl vienu užsakymu įsigijus kelias skirtingas Prekes, jos gali būti supakuotos ir pristatytos atskiromis siuntomis skirtingu metu.
Tokiu atveju kiekvienai siuntai gali būti sukurtas atskiras siuntos sekimo numeris. Užsakymo pristatymas keliomis atskiromis siuntomis savaime nereiškia, kad dalis Jūsų užsakymo nebuvo išsiųsta ar buvo prarasta.
Už užsakymo išskaidymą į kelias siuntas papildomas pristatymo mokestis Jums netaikomas, išskyrus atvejus, kai dėl papildomų pristatymo paslaugų ar siuntos peradresavimo kreipiatės savo iniciatyva.
Siuntos sekimas
Kai Jūsų užsakymui sukuriamas siuntos sekimo numeris, tai reiškia, kad siunta yra užregistruota pristatymo sistemoje ir perduota paruošti bei pakuoti.
Siuntos numerio sukūrimas savaime nereiškia, kad siunta jau yra fiziškai perduota OMNIVA kurjeriui.
Gavę siuntos sekimo numerį, rekomenduojame reguliariai tikrinti siuntos būseną OMNIVA siuntų sekimo sistemoje, nes paruošta siunta gali būti perduota pristatymui bet kuriuo metu.
Kai siunta bus pristatyta į Jūsų užsakymo metu pasirinktą OMNIVA siuntų terminalą, apie tai būsite informuoti užsakymo metu nurodytais kontaktiniais duomenimis – telefono numeriu ir (ar) el. paštu.
Jūs esate atsakingi už tai, kad užsakymo metu pateikti kontaktiniai duomenys būtų teisingi ir kad galėtumėte gauti su siuntos pristatymu susijusius pranešimus.
Siuntos pakuotė ir transportavimo metu pažeistos Prekės
Prekės pakuojamos atsižvelgiant į jų pobūdį ir naudojimo paskirtį, siekiant apsaugoti jas transportavimo metu ir užtikrinti, kad jos būtų tinkamos naudoti pagal paskirtį.
Jeigu atsiimdami siuntą pastebite, kad jos išorinė pakuotė yra pažeista, rekomenduojame prieš atidarant siuntą užfiksuoti pakuotės būklę nuotraukomis.
Jeigu gavę siuntą nustatote, kad dėl transportavimo metu atsiradusio pažeidimo buvo sugadinta ir joje esanti Prekė, prašome nedelsiant apie tai informuoti mus el. paštu paulius@openplay.lt.
Pranešime prašome nurodyti užsakymo numerį, aprašyti pažeidimą ir, jeigu įmanoma, pridėti siuntos pakuotės bei pažeistos Prekės nuotraukas.
Kiekvieną tokį atvejį įvertinsime individualiai ir, atsižvelgdami į konkrečias aplinkybes bei galiojančių teisės aktų reikalavimus, pasiūlysime tinkamą sprendimo būdą, pavyzdžiui, pakeisti pažeistą Prekę tinkamos kokybės Preke arba grąžinti už Prekę sumokėtus pinigus.
Jeigu susitarsime, kad pažeista Prekė turi būti grąžinta Pardavėjui, pateiksime Jums informaciją bei, kai taikoma, OMNIVA grąžinimo siuntos duomenis.
Grąžinamą Prekę turite tinkamai supakuoti pagal OMNIVA nustatytus siuntų pakavimo reikalavimus ir vadovautis mūsų pateiktomis grąžinimo instrukcijomis.
Nepilnas ar neteisingas užsakymas
Jeigu gavę siuntą pastebite, kad joje nėra vienos ar kelių užsakytų Prekių arba gavote ne tą Prekę, kurią užsakėte, prašome nedelsiant informuoti mus el. paštu paulius@openplay.lt, nurodant užsakymo numerį ir trūkstamą arba neteisingai pristatytą Prekę.
Atkreipiame dėmesį, kad jeigu užsakymas pristatomas keliomis atskiromis siuntomis, likusi užsakymo dalis gali būti pristatyta atskirai.
Tokiu atveju rekomenduojame pirmiausia patikrinti, ar Jūsų užsakymui nebuvo sugeneruoti keli skirtingi siuntų sekimo numeriai.
Baigiamosios nuostatos
Ši Prekių pristatymo politika taikoma kartu su E-parduotuvės Taisyklėmis bei Prekių grąžinimo politika .
Jeigu tarp šios Prekių pristatymo politikos ir Taisyklių atsirastų neatitikimų, taikomos Taisyklių nuostatos.
Su pristatymu susijusiais klausimais galite susisiekti su Pardavėju el. paštu paulius@openplay.lt.
Prekių pristatymo politika atnaujinta 2026 m. rugsėjo 15 d.